Tổng đài ảo là gì?

gacon710

New member
Tổng đài ảo đã trở thành cụm từ khá quen thuộc với nhiều doanh nghiệp, khách hàng. Nhưng không hẳn ai cũng hiểu rõ dịch vụ tổng đài ảo là gì? Lợi ích và ưu đãi mà nó mang lại. Để hiểu chi tiết và cụ thể nhất về tổng đài ảo, bạn đừng bỏ qua những thông tin hữu ích trong bài viết sau nhé.

1. Dịch vụ tổng đài ảo là gì?
Tổng đài ảo là dịch vụ điện thoại sử dụng internet trên nền mạng IP thay vì sử dụng đường dây điện thoại kéo từ bưu điện như thông thường.

Mô hình dịch vụ tổng đài ip ảo đơn giản

Mô hình dịch vụ tổng đài ảo đơn giản

Doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ tổng đài ảo có thể sử dụng trên:

Điện thoại IP
Trên máy tính
Trên Smartphone
Dịch vụ tổng đài ảo hỗ trợ rất nhiều có các doanh nghiệp để có thể chăm sóc khách hàng tốt nhất.

2. Lợi ích khi doanh nghiệp sử dụng tổng đài ảo
Khi đã biết tổng đài ảo là gì, quý khách hàng cần biết thêm tổng đài ảo có những lợi ích gì. Đó là:

Chi phí đầu tư không lớn: Không cần đầu tư bất kỳ hệ thống. Không cần sử dụng đường truyền điện thoại kéo từ bưu điện như hệ thống tổng đài thông thường. Doanh nghiệp không cần duy trì nhân sự để quản lý tổng đài mà tổng đài được cài đặt để trả lời tự động, để nhận định cuộc gọi...
Quản trị dễ dàng: Quản trị hệ thống và thiết lập cấu hình được thực hiện thông qua Internet trên trình duyệt web.
Dễ dàng sử dụng: Khách hàng có thể sử dụng hệ thống mạng nội bộ LAN có sẵn hoặc mạng 3G, wifi. Không mất phí liên lạc giữa các điện thoại trong nội bộ, phí liên lạc ra bên ngoài cũng được giảm đáng kể.
Dễ lưu trữ: Sở hữu nhiều tính năng thoại tiên tiến như hiện thị cuộc gọi đến, đi, lưu trữ cuộc gọi, tin nhắn thoại, nghe gọi giữa 3 máy với nhau, chuyển cuộc gọi đến số máy cá nhân, chặn số gọi đến... Có thể làm việc với tất cả các điện thoại IP chuẩn SIP của nhiều hãng khác nhau.
Tích hợp với nhiều phần mềm: Dễ dàng tích hợp các chức năng điện thoại dựa vào số chủ gọi CallerID để truy vấn thông tin khác, click to call... với các phần mềm khác mà doanh nghiệp sử dụng như CRM...
Dễ tùy biến theo nhu cầu: Dễ dàng thêm thiết bị đầu cuối nếu có nhu cầu cần thêm một số điện thoại để liên lạc nữa.

THÔNG TIN LIÊN HỆ
CÔNG TY CỔ PHẦN HTC VIỄN THÔNG QUỐC TẾ

Số GCNĐKDN: 0102362584, cấp ngày 06/09/2007 tại Sở Kế hoạch và Đầu tư Tp. Hà Nội
Địa chỉ: Tầng 6 tòa Lotus Số 2 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
Hotline: 1900400088
Email: info@vpbx.vn
Website: https://vpbx.vn
 
Top